翻车疑虑，美国LEXUS决定暂停2010年式GX460销售

继TOYOTA接连不断的召回风波后，美国LEXUS也传出旗下休旅车款GX 460有翻车的危险；为顾及消费者安全，LEXUS下令全面停售2010年式GX 460。
LEXUS副总裁暨总经理Mark Templin表示：「20年来LEXUS一直以顾客安全与顾客满意度为第一优先；我们相当重视这次GX 460的状况，解决消费者报告所反应的问题前，已先请经销商暂停销售2010年式GX 460。」
LEXUS进行的大规模测试，目的在证实GX系列的性能表现，符合LEXUS对车辆安全的高标準；工程团队更针对消费者报告反应的项目加强，让GX的表现能更符合消费者需求，并使之放心。
对已经购买2010年式GX 460的车主，LEXUS也会提供代步车的服务，直到相关的补救方案祭出，解决车主疑虑为止。
日系高级车、亲切的服务态度，一直是LEXUS深植消费者心中的品牌形象，随TOYOTA接连爆发的召修，LEXUS也受到波及，如何重新挽回车主信心，危机处理扮演了重要的角色。